Política de privacidad

---

Aviso de privacidad

I. responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral Representaciones Mexicanas de Maquinaria y Equipo S.A. de C.V., en adelante “REPMEX”, con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado en, Bruno Traven #60 Col. General Pedro Maria Anaya Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México.

II. Para la prestación de nuestros servicios y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Repmex dará tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

Categorías de datos personales sujetas a tratamiento  

Datos personales recabados para prestarle los Servicios

• Datos      de identificación, y de contacto
• Datos      patrimoniales y/o financieros,
• Datos      demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del      dispositivo que utilice para usar nuestros servicios, información acerca      de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y      servicios que le ofrecemos.
• Al      registrarse como usuario de nuestras herramientas tecnológicas mediante      redes sociales, chat, y tecnologías similares podremos recabar los datos      de identificación y contacto con los que usted se hubiere registrado con      la finalidad de identificarlo y permitirle el inicio de sesión.
• Al      usar nuestras aplicaciones podremos recabar información sobre su      dispositivo que puede incluir, en caso de ser requerido, información sobre      la ubicación geográfica del dispositivo, información generada a través del      uso de otros servicios como pueden ser GPS y señales Wifi, información      referente a las características técnicas y operativas del mismo.
• La      información generada por otros dispositivos conectados o utilizados      (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su      dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y      consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como      información relacionada con el uso de las Aplicaciones y los servicios de      terceros.

III. Datos personales de terceros y menores de edad    

Repmex podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceras personas cuando usted o dichos terceros los proporcionen para fines relacionados con la entrega de pedidos previamente solicitados por usted , lo anterior a fin de estar en condiciones de generar un registro sobre la recepción de los mismos en el domicilio que usted haya indicado, así como la participación en concursos, programas de referidos o seguimiento de asuntos relacionados con la prestación de nuestros servicios.

Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que Repmex pueda tratarlos para los fines antes señalados.

En Repmex no recabamos información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este aviso de privacidad. En el supuesto de que el tratamiento de datos personales de menores de edad sea necesario, lo realizaremos con el previo consentimiento, expreso e informado del padre, tutor y/o persona que ejerce la patria potestad.

IV. Finalidades primarias del tratamiento de datos

Repmex recaba sus datos personales para las siguientes finalidades que son necesarias para brindarle los servicios que, en su caso, nos solicite:

• Actualización      de nuestros sistemas de tratamiento y bases de datos.
• Creación      de su cuenta de cliente en nuestros portales de Internet y/o aplicaciones      y permitirle el uso de los servicios.
• Procesar      pedidos, compras y/o solicitudes de información.
• Realizar      la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado      previamente.
• Realizar      el apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido.
• Realizar      servicios para sus mascotas que haya elegido
• Procesar      pagos, aclaraciones bancarias y facturación. Llevar un histórico sobre sus      compras y uso de los servicios.
• Validar      la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted.
• Identificar      y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una      violación de las disposiciones legales vigentes.
• Atender      dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y/o      dar seguimiento a las mismas.
• Identificación      de actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas      por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con      Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable, realizar      investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos.
• Cuando      usted adquiera productos farmacéuticos controlados, para dar cumplimiento      a las obligaciones previstas en la LGS y demás normatividad aplicable.
• Además,      podremos tratar sus datos personales para afiliarlo a nuestro programa de      lealtad, acreditar y verificar su identidad, realizar las gestiones de      alta y/o renovación de membresías, redención de puntos en programas      internos y/o de terceros, así como para la emisión de cupones de descuento      personalizados.
• Realizar      actividades de análisis de datos mediante la aplicación y uso de      tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para análisis      y procesamiento transaccional.
• Conservar      su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y      requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.

Repmex conservará sus datos personales mientras mantenga una base de legitimación que le permita, en términos de las leyes aplicables, dar tratamiento a sus datos personales.

V. Finalidades secundarias del tratamiento de datos

Si usted no se opone, Repmex podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio:

• Enviarle      información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y      prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento      de, de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Repmex de acuerdo con      sus intereses y preferencias de consumo, así́ como de otras marcas y/o denominaciones      comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos      electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de      comunicación físicos y/o electrónicos.
• Realizar      estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado      que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes,      productos y/o experiencia de compra.
• Realizar      tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar      actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente.
• Invitarlo,      conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos,      sorteos, promociones y actividades y contactarlo a través de distintos      medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Le informamos que, en el      caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que      Repmex trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, así      como que publique las mismas, a través de distintos medios de difusión      tanto físicos como electrónicos. Asimismo, en caso de que usted resulte      ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por      nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega      del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento.
• Compartir      sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que      éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario,      promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que      puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es      susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho      tercero.
• Realizar      un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y      herramientas tecnológicas.
• Realizar      actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su      experiencia de compra con nosotros.
• Mantener      la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas,      detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones      electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la      correcta prestación de los servicios.
• Realizar      actividades de análisis de datos mediante la aplicación y uso de      tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para generar      reportes estadísticos, estudios sobre sus hábitos de consumo y/o uso de      los servicios, mejor conocimiento del cliente, así como para dar      cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
• Determinar      si usted es apto para adquirir bienes, productos o servicios de Repmex o      de terceros.

Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento.

Es importante que tenga presente que, al otorgar su consentimiento, éste seguirá siendo válido incluso cuando hubiere terminado la relación jurídica entre usted y Repmex, lo que significa que Repmex podrá seguir tratando sus datos personales necesarios para cumplir con las presentes finalidades secundarias.

Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento, por lo que, si usted no desea que Repmex trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas, usted podrá manifestar su negativa enviando un correo a sistemas@repmex.com.mx 

VI. Transferencias de datos

No sujetas al consentimiento

En términos de la legislación en materia de protección de datos personales, Repmex podrá transferir sus datos personales tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir su consentimiento, únicamente en los siguientes supuestos:

• Autoridades      competentes en los casos legalmente previstos, especialmente en aquellos      casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación      o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa
• A      aquellas empresas afiliadas, subsidiarias, de Repmex para que éstas le      puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades      de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas      subsidiarias y/o afiliadas de Repmex pueden comercializar y/o prestar de      manera conjunta con Repmex o de manera independiente. Le informamos que      dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las      disposiciones aplicables correspondientes.
• Cuando      sea legalmente exigido por virtud de la legislación vigente.

Sujetas al consentimiento

En caso de contar con su consentimiento, Repmex podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades en los siguientes supuestos:

• Podremos      transferir sus datos personales a instituciones bancarias que cuenten con      el carácter de nuestros socios comerciales, para que éstos con base en los      perfiles de consumo que genere Repmex puedan contactarle y ofrecerle      bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan      determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que      dichos terceros ofrecen.
• Con      empresas o terceros que utilicen las plataformas de Repmex para la venta      de sus productos, con el propósito de que éstas le puedan contactar y      llevar a cabo la venta y envío de los productos que dichas empresas o      terceros pueden comercializar de manera independiente. En caso de que el      titular proporcione sus datos de contacto para realizar la compra de      productos ofrecidos por otras empresas o terceros, estará autorizando a      que compartamos con ellos dicha información para que realicen directamente      la entrega de sus productos.

VII. Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales 

De acuerdo con las disposiciones en materia de protección de datos personales, tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). De igual forma, tiene el derecho de solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); asimismo, puede solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

De igual forma, usted cuenta con la facultad de Revocar su Consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Asimismo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Procedimiento

Le informamos que Repmex cuenta con el correo sistemas@repmex.com.mx para recibir solicitudes para el ejercicio de los derechos antes referidos, atiende cualquier duda que usted pudiera tener respecto al tratamiento de su información y da seguimiento a cualquier queja o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

VIII. Limitación al uso o divulgación de sus datos personales     

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección de correo: sistemas@repmex.com.mx. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. Para cancelar su suscripción a los mensajes que reciba vía correo electrónico, usted podrá utilizar el mecanismo descrito dentro de dichos mensajes.

Adicionalmente, le informamos que puede requerir su registro en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a través de la página de Internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), https://repep.profeco.gob.mx/ con el objeto de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

IX. Protección de su información patrimonial

Al momento de comprar un producto, se le solicitarán datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura, íntegra y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL firmados por una entidad certificadora válida. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://).

X. Cookies y otras tecnologías

Repmex utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:

• Cookies      esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado      de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas      al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de      nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.
• Cookies      para recordar sus preferencias y experiencia a través de estas tecnologías      obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de      Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a      la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones      de navegación y funciones personalizadas.
• Cookies      para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y      de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos      permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros      servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros      desarrollos.
• Cookies      publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias      propias y de terceros (como socios comerciales y/o empresas filiales de Repmex)      para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y      visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos      relevante para usted.
• Otros      datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de      nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar      respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso      de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea      necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la      finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y      estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de      nuestros Servicios.

Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web, por ejemplo:

• Google      Chrome (Computadora, Android, iPhone y iPad):https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es-419
• Internet      Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• En      caso de usar un navegador o servicio de internet distinto de los      anteriores, debe revisar el centro de Ayuda y/o configuración sobre uso de      cookies del mismo.

XI. Autoridad de Protección de Datos

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de Repmex.

XII. Cambios en el aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales y/o actualizaciones de nuestras finalidades de uso de los datos personales, por lo que lo mantendremos informado a través de este sitio web, donde usted podrá visualizar un anuncio o notificación relativa a dichas actualizaciones: https://representacionesmexicanasdemaq.godaddysites.com/pol%C3%ADtica-de-privacidad

El presente documento fue actualizado el 08 de septiembre de 2022